REGULAMIN ZAKUPÓW TOWARÓW NOWYCH I MEBLI ANTYCZNYCH PO RENOWACJI :
Każdy rodzaj zamówienia dokonany w firmie Francuskie Klimaty jest potwierdzeniem zapoznania się z regulaminem i jego akceptacją.
Sprzedajemy towary nowe , oraz stare , używane - antyczne po renowacji . MEBLE ANTYCZNE I NOWE DREWNIANE : Meble antyczne są w większej mierze wykonane z drewna w większości ręcznie . Decydując się na mebel drewniany musisz mieć świadomość ,że to żywy organizm , który " pracuje " i wymaga zapewnienia mu odpowiednich warunków . Występowanie typowych nieregularności , słojów , łączeń , faktur - jest sprawą naturalną . Meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych, wietrzonych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi. Pomieszczenie, w którym znajdują się meble, powinno mieć temperaturę powietrza od 15 do 30 stopni, oraz wilgotność powietrza 45-60%. Meble muszą być chronione przed bezpośrednim padaniem światła słonecznego. Nie należy stawiać mebli przy bezpośrednich źródłach ciepła.Chroń meble przez bezpośrednim działaniem wody. W przypadku zalania wytrzyj je do sucha . Meble należy czyścić tylko środkami przeznaczonymi do pielęgnacji mebli woskowanych. podczas czyszczenia i konserwacji należy unikać mocnego tarcia oraz wykorzystania szorstkich i twardych materiałów mogących rysować powierzchnie. Oczyszczanie z kurzu najlepiej suchą ściereczką . Należy unikać kontaktu powierzchni z wysokimi temperaturami, wodą i rozpuszczalnikami. czynniki te mogą wpłynąć na uszkodzenie powłoki woskowanej objawiające się w postaci odbarwień i zmatowień. Meble drewniane to nie są meble niezniszczalne ! - używaj ich z ostrożnością . Przy posługiwaniu się ostrymi czy kanciastymi przedmiotami - np. sztućcami , naczyniami na blacie itp.... zawsze zabezpiecz powierzchnię odpowiednią podkładką . Meble po renowacji pokryte są farbą . To nie jest fornir ! - przy uszkodzeniach mechanicznych farba może ulec złuszczeniu . Dzięki oczyszczaniu drewna i uzywaniu specjalnych podkładów powłoka farby jest trwała ale nieodporna na uszkodzenia mechaniczne ! Jeśli meble zostały doręczone w zabezpieczającej folii - należy je rozpakować , drewno musi oddychać. Meble zostawione w folii przez dłuższy czas mogą popękać, reklamacja w takim przypadku nie będzie brana pod uwagę. Kupując przez internet weż pod uwagę ,że kolory mogą sie trochę różnić od rzeczywistych - zależy to od indywidualnych ustawień monitora!
Meble stare , antyczne to meble UŻYWANE , nie nowe ! Renowację przeprawdzamy z najwyższą starannością , ingerujemy w mebel do tego stopnia aby zachować jak najwięcej z oryginalności mebla , co jest głównym załozeniem dobrze przeprowadzenia renowacji . Wymieniamy tylko te części mebla , które są popsute lub gorszym stanie . Elementy będące w dobrym stanie , nie wymagające zmiany pozostawione są oryginalne . W meblach tapicerowanych wymieniamy tylko te wypełnienia ,gąbki , pasy , włókniny itp, które są zniszczone lub w stanie niższym niż dobry . Tkanina tapicerska oraz gwożdzie tapicerskie wymieniamy w każdym przypadku na nowe . To meble w większości drewniane , i wykonywane ręcznie , montowane na czopy , wpusty itp- zupełnie inna konstrukcja i sposób wykonania niż współczesne meble więc ich sztywność , dopasowanie itp moze być inne niż mebli współczesnych wykonywanych taśmowo na prpfesjonalnych maszynach .
ZAMÓWIENIE TOWARU : Zamówienie ze wskazaniem towaru ( zdjęcia ) prosimy przesłać na adres mailowy francuskieklimaty@onet.pl W odpowiedzi wyślemy potwierdzenie zamówienia oraz dane do wpłaty . Zamówienia i wysyłki realizujemy wyłącznie po przedpłacie na konto . Nie ma możliwości rezerwacji towaru i zapłaty w póżniejszym terminie . Towar odkładamy dla klienta i realizujemy na szwalni po otrzmaniu potwierdzenia wpłaty na adres mailowy francuskieklimaty@onet.pl UWAGA! Zakupiony towar należy odebrac w przeciągu 30 dni od zakupu . Brak odbioru w wysnaczonym terminie rozumiany będzie jako rezygnacja z zakupu . Wpłata pomniejszona o 30 % ( w ramach kary umownej za zerwanie umowy ) zwracana na konto kupującego . Towar ponownie wystawiony do sprzedaży . Prefeujemy odbiór osobisty . Istnieje możliwość załatwienia dowozu (płatność w zależności od odległości ) - do uzgodnienia . MEBLE DREWNIANE robione na zamówienie na stolarni - okres oczekiwania ok. 8 tygodni . UWAGA! zamówienia złożone w okresie przedświątecznym - okres oczekiwania moze się przedłużyć o kolejne 2-4 tygodnie . W wyjątkowych sytuacjach , z przyczyn niezależnych od nas (np. choroba pracownika / ów ) , okres oczekiwania może się również przedłużyć - będziemy informować każdego zamawiającego przynajmniej 3 tyg. przed planowanym odbiorem mebli .
ODBIÓR PACZEK : KAŻDY WYSYŁANY TOWAR PRZECHODZI DOKŁADNĄ KONTROLĘ JAKOŚCI . Pakowany jest skrupulatnie . KAŻDA PACZKA JEST UBEZPIECZONA - WYKUPIONE SPRAWDZENIE PRZY KURIERZE . PROSZĘ O SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI PACZKI W OBECNOŚCI KURIERA . Jeśli towar będzie uszkodzony należy spisać protokół szkody z kurierem w momencie dostawy ( nie umawiać się na póżniej ! ). Na protokole MUSI być koniecznie zaznaczone ,że paczka była na zewnątrz uszkodzona ( powiedzieć ,że było wgniecenie , wgłębienie itp) . Bez tego ubezpieczyciel od razu odrzuca reklamacje ! Kurierzy ,którzy uszkodzą paczkę zazwyczaj ją formują lub przepakowują aby wyglądała na nienaruszoną ! po to aby uszkodzenie zewnętrzne nie było zaznaczone na protokole a reklamacja została odrzucona - proszę mieć to na uwadze. Towar wysyłamy dobrze zapakowany więc nie powinno się nic stać . Dobrze spisany protokół szkody jest gwarancją uznania reklamacji z powodu uszkodzenia przez kuriera .
WYSYŁKA : Paczki nadajemy przesyłkami zwykłymi lub paletowymi w terminie od. 3-5 dni od zaksięgowania wpłaty na koncie .
ZWROTY :Towar zakupiony za po średnictwem internetu jeśli nie był używany oraz znajduje w fabrycznym opakowaniu, nie jest zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14dni od daty odebrania przesyłki. W celu zwrotu towaru należy wypełnić formularz zwrotu towaru następnie przesłać go wraz z towarem i dowodem zakupu . Zwracany towar należy przesłać transportem we własnym zakresie . Koszt transportu pokrywa Klient. Zwrotom nie podjegają meble wykonywane na indywidualne zamównie oraz antyki i stare przedmioty. Pieniądze za zwracany towar zostaną wpłacone na konto podane w formularzu zwrotu . Klient ponosi koszty zwrotu. Wszelkie przesyłki „za pobraniem” lub na koszt odbiorcy nie będą odbierane.
REKLAMACJE : Nasze towary objęte są 12 miesięczną gwarancją . Jeżeli zakupione w naszej firmie towary mają wady fabryczne prosimy o przysłanie na adres mailowy francuskieklimaty@onet.pl formularza reklamacyjnego z dokładnym opisem co się dzieje , kiedy powstała wada mniej więcej datowo, w jakich okolicznościach została zauważona , dołączenie zdjęć na których przedstawione są wady przedmiotu oraz dowodu zakupu . Nasz dział reklamacji skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania. Dział reklamacji w ciągu 14 dni rozpatrzy zasadność Państwa reklamacji i poinformuje o tym pośrednictwem poczty e-mail (na adres e-mail podany w formularzu reklamacyjnym). Decydując się na zakup mebla drewnianego biorą Państwo do swojego domu żywy mebel. Nie uwzględniamy reklamacji na pęknięcia drewna i farby wzdłuż usłojenia czy innych wynikających z naturalnej pracy surowca. Nie uwzględniamy reklamacji na odbarwienia spowodowane wydobywaniem się soków z drewna - to naturalny cykl i trzeba się z tym liczyć kupując meble drewniane malowane na kolor . Proszę mieć na uwadze ,że malowane meble , uchwyty , zawiasy pokryte są warstwą farby - to nie jest fornir ! Farba nie jest odporna na uszkodzenia mechaniczne ! Powstawanie małych pęknieć farby spowodowanych pracą surowca - szczególnie poddawanego działaniom wilgoci , zmiennych temperatur - jest procesem naturalnym i nie podlega reklamacji . Większa lub mniesza praca mebla uzależniona jest od warunków panujących w pomieszczeniu klienta i nie jest zależna od nas . Reklamacji nie podlegają: -uszkodzenia mebla powstałe z winy Kupującego. Należą do nich uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego montażu, nieprawidłowego ustawienia, użytkowania, konserwacji czy przechowywania mebli. Są to m.in. wgniecenia, obtarcia, zarysowania,zaciągniecia , ślady po postawieniu gorących przedmiotów, zniszczenia powłok w wyniku używania niewłaściwych środków do czyszczenia mebli, zniszczenia wynikające z kontaktu z wodą. Ponieważ meble są wykonane z drewna mają prawo się rozsychać mimo, że zostały poddane zostały gruntownej renowacji. Rozeschnięcia nie podlegają reklamacji zwłaszcza, że są one zwykle skutkiem warunków w jakich stoi mebel i naturalnego zachowania drewna w tych warunkach- np. trzymanie mebla w pomieszczeniu o dużej wilgotności i niskiej temperaturze zimą a latem nagrzanego i suchego. Stare meble są delikatne i prosimy wziąć to pod uwagę przed ich zakupem. - uszkodzenie wynikające z użytkowania mebli w pomieszczeniu o wilgotności mniejszej niż 45% oraz większej niż 60 % (niska wilgotność może wpływać na powstawanie pęknięć a przy wyższej wilgotności mogą pojawić się wypaczenia i nierówności) - naturalne zużywanie się produktu , - występowanie małych pęknięć farby -spowodowane naturalną pracą mebla wywołaną przez czynniki zewnętrzne. - mebel, który miał obniżoną cenę ze względu na trwałe wady i uszkodzenia . -uszkodzenie wynikające z wystawienia produktu na bezpośrednie działanie promieni słonecznych skutkujące jego odbarwieniem. -uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przewozu i przenoszenia mebli, jak i również powstałe w wyniku zdarzeń losowych i innych okoliczności niezależnych od sprzedawcy. -różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta ( kolor, proporcje). -nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niepożądane skutki zawieszenia mebla na ścianie, w przypadku jego nadmiernego obciążenia w stosunku do wytrzymałości uchwytów do zawieszenia. Jeśli planują Państwo obciążyć mebel w znacznym stopniu niektóre uchwyty należy wymienić na właściwe do wagi mebla i planowanego obciążenia. -tapicerka - wszelkie plamy, wytarcia, porwania, wgniecenia, marszczenia tkaniny w związku z normalnym zużywaniem się tapicerki w trakcie jej użytkowania lub powstałe z winy użytkownika.
